東京とうきょう都とは、全国ぜんこく初はつのカスハラを防ふせぐ条例じょうれいの制定せいていに向むけて検討けんとうを進すすめています。

カスハラは、「パワハラ」や「セクハラ」などと異ことなり法律ほうりつ上じょうの定義ていぎはなく、都とは、被害ひがいを抑止よくしするには消費しょうひ者しゃに該当がいとうする行為こういを認識にんしきしてもらう必要ひつようがあるとして、条例じょうれいでカスハラを定義ていぎづける方向ほうこうで検討けんとうを進すすめていることが関係かんけい者しゃへの取材しゅざいでわかりました。

都とが専門せんもん家かなどでつくる部会ぶかいの意見いけんをまとめた案あんでは、カスハラを「就業しゅうぎょう者しゃに対にたいする暴行ぼうこう、脅迫きょうはくなどの違法いほうな行為こうい、または暴言ぼうげんや正当せいとうな理由りゆうがない過度かどな要求ようきゅうなど不当ふとうな行為こういで就業しゅうぎょう環境かんきょうを害がいするもの」と定義ていぎしています。

また、都とは、条例じょうれいの実効じっこう性せいを確保かくほするため新あらたに設もうけるガイドラインに、具体ぐたい的てきな行為こういを例示れいじすることも検討けんとうしています。

案あんでは、子こどもの誕生たんじょう日びケーキの名前なまえが間違まちがえていた場合ばあいとして、1億おく円えんを要求ようきゅうすることはカスハラに該当がいとうする一方いっぽう、丁寧ていねいな口調くちょうで3000円えんの返金へんきんを要求ようきゅうすることは該当がいとうしない可能かのう性せいがあるとしています。

都とは22日にちに開ひらかれる部会ぶかいの議論ぎろんを踏ふまえ、早期そうきの条例じょうれい案あんの提出ていしゅつを目指めざすことにしています。

どういった行為こういが「カスハラ」に？

全国ぜんこく初はつとなるカスハラを防ふせぐ条例じょうれいの制定せいていに向むけて検討けんとうを進すすめている東京とうきょう都とは、どういった行為こういがカスハラに当あたるのか消費しょうひ者しゃに認識にんしきしてもらうことで被害ひがいを抑止よくししたい考かんがえです。

このため、条例じょうれいの実効じっこう性せいを確保かくほするために新あらたに設もうけるガイドラインでは具体ぐたい的てきな行為こういを例示れいじすることを検討けんとうしています。

案あんとして例れいに挙あげられているのは子こどもの誕生たんじょう日びケーキに記しるされた名前なまえが間違まちがえていた場合ばあいです。

カスハラに該当がいとうするケースとして

▽店員てんいんの胸倉むなぐらをつかみ、1億おく円えんを要求ようきゅうすること

▽丁寧ていねいな口調くちょうで1億おく円えんを要求ようきゅうすること

▽店員てんいんの胸倉むなぐらをつかみ3000円えんの返金へんきんを要求ようきゅうすることを挙あげています。

一方いっぽう、

▽丁寧ていねいな口調くちょうで3000円えんの返金へんきんを要求ようきゅうすることは、カスハラに該当がいとうしない可能かのう性せいがあるとしています。

ただ、実際じっさいの現場げんばでは判断はんだんが難むずかしい「グレーゾーン」も多おおいとしています。