商品紹介しょうひんしょうかいに「AI」うたうと購買意欲低下こうばいいよくていかか 米研究べいけんきゅう

Easy Japanese news
Aug 15, 2024 10:08
Furigana
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人類じんるいあら開拓地かいたくちとしてIT大手おおて大金たいきんをつぎんでいる人工知能じんこうちのう(AI)分野ぶんやだが、製品せいひんサービス紹介しょうかいするさいにAIに言及げんきゅうすると消費者しょうひしゃ購買意欲こうばいいよくがる可能性かのうせいあることがわかった。

今回発表こんかいはっぴょうされた研究けんきゅうではさまざまな年齢層ねんれいそう参加者さんかしゃ抽出ちゅうしゅつしておな商品しょうひんせた。唯一ゆいいつちがは、一方いっぽうは「ハイテク」という表現ひょうげんを、もう片方かたほうは「AI」という表現ひょうげん使つかっているてんだ。

ワシントン州立大しゅうりつだいのダゴン・ガーソイ教授きょうじゅ(ホスピタリティー企業経営きぎょうけいえい)はCNNの取材しゅざいたいし、「掃除機そうじきテレビ消費者しょうひしゃサービス医療いりょうサービスなど調しらべた。どの場合ばあいでも商品しょうひん説明せつめいでAIについて言及げんきゅうすると、その製品せいひんサービス購入こうにゅうまたは利用りようする意欲いよく大幅おおはば低下ていかした」とべた。

今回こんかい研究けんきゅうでは、消費者しょうひしゃ日常生活にちじょうせいかつにAIをれることをちゅうちょしており、AIの技術革新ぎじゅつかくしんすすめようとしているIT企業きぎょう熱意ねついとはおおきくかけはなれている状況じょうきょうにしている。

今回こんかい研究けんきゅうでは、AIを利用りようした家電製品かでんせいひんなどの「ひくリスク」の商品しょうひんと、自動走行車じどうそうこうしゃやAIを使つかった投資とうしサービス医療診断いりょうしんだんなどの「こうリスク」の商品しょうひん参加者さんかしゃどうているのかについても調査ちょうさした。

商品しょうひん拒否きょひするひと割合わりあいこうリスクの集団しゅうだんほうおおきかったが、どちら集団しゅうだんでも商品しょうひん購入こうにゅうしないとしたひと割合わりあい多数たすうだった。

研究けんきゅうによれば、消費者しょうひしゃが「AI搭載とうさい」をうたった商品しょうひんたいして楽観的らっかんてきとはいえない認識にんしきしめのには、2種類しゅるいの「信頼しんらい」が関与かんよしている。

ひと信頼しんらい認識にんしきかんするもので、ひとびと々はAIについて人的過誤じんてきかごこさない機械きかいある期待きたいするため、AIにもとめる基準きじゅんたかくなることと関係かんけいしている。そのため、AIが失敗しっぱいをした場合ばあい、その信頼しんらい急速きゅうそくうしなわれる可能性かのうせいある

たとえば、グーグルは、AIを使つか検索結果けんさくけっか要約ようやくしてページ一番上いちばんうえ表示ひょうじするツールを発表はっぴょうした。しかし利用者りようしゃ質問しつもんたいして、まぎらわしい情報じょうほうやあからさまに間違まちがった情報じょうほう提供ていきょうしたとしてグーグルにたいする批判ひはんこえがあがった。

ガーソイは、AIが内部ないぶどのように作動さどうするのかについての知識ちしき理解りかいかぎられているため、消費者しょうひしゃ感情的かんじょうてき信頼しんらいたよことになり、科学技術かがくぎじゅつについて自身じしん主観的しゅかんてき判断はんだんくださざるをないと説明せつめいする。

消費者しょうひしゃ判断はんだん影響えいきょうあたえているもうひと部分ぶぶんはAI、とく利用者りようしゃ個人こじんデータ処理しょりについて認識にんしきされているリスクだ。

ガーソイは「ひとびとはプライバシーについて心配しんぱいしている。裏側うらがわなにきているのか、アルゴリズム(計算手法けいさんしゅほう)がどのように実行じっこうされているのかからない。このことが疑念ぎねんしょうじさせる」と指摘してきする。

ガーソイは、こうした透明性とうめいせい欠如けつじょがすでに信頼しんらいしているブランドにたいする顧客こきゃく認識にんしき悪化あっかさせる可能性かのうせいある警告けいこくそのため、企業きぎょうたいして、くわしい説明せつめい流行語りゅうこうごだからといって「AI」という単語たんご採用さいようしないよううながした。

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中国ちゅうごく アフリカ諸国しょこくにロボット技術ぎじゅつをアピール
アフリカの記者きしゃなどにプレスツアーをおこない、ロボット技術ぎじゅつをアピールしました。
Source: Asahi Sep 4, 2024 11:09
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人気にんきテーマパークの飼育員しいくいん、トラにおそわれ重傷じゅうしょう オーストラリア
どうパークは2ふつか一般公開いっぱんこうかいされていた。
Source: CNN Sep 4, 2024 07:09
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パラリンピック 日本にっぽんくるまいすラグビーできんメダル

フランスパリ2日ふつかパラリンピックくるまいすラグビーの決勝けっしょう日本にっぽんました

Source: NHK Sep 3, 2024 16:09
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ブラジル最高裁さいこうさいがXのサービス停止命令ていしめいれい 偽情報対策にせじょうほうたいさくで マスク反発はんぱつ
マスクは「真実しんじつられることを抑圧的よくあつてき政権せいけんおそれている」と反発はんぱつしています。
Source: Asahi Sep 1, 2024 16:09
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べいAT&Tの携帯電話けいたいでんわサービス通信障害つうしんしょうがい 「ソフト問題もんだい
影響えいきょうけた利用者りようしゃ人数にんずう障害しょうがいつづいた時間じかん公表こうひょうされていない。
Source: CNN Aug 29, 2024 10:08
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ナチス時代じだい高射砲塔こうしゃほうとうホテルけんレジャー施設しせつ変身へんしん どくハンブルク
建物たてものの1かいには展示てんじコーナーがあり、高射砲塔こうしゃほうとう歴史れきし全貌ぜんぼう(ぜんぼう)をいまつたえている。
Source: CNN Aug 29, 2024 10:08
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全米ぜんべいOP史上最長しじょうさいちょう試合しあい勝者しょうしゃエバンスは「とにかくたい」
5セットすべてが1時間じかんえ、だい3セットは1時間じかん12分続ふんつづいた。
Source: CNN Aug 29, 2024 10:08
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パラリンピック 日本にっぽんくるまいすラグビーの選手せんしゅ練習れんしゅう

フランスパリで28にちパラリンピックはじまります

Source: NHK Aug 28, 2024 11:08
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ベーブ・ルースのユニホーム落札らくさつ スポーツ関連過去最高かんれんかこさいこう35億円おくえん
当時とうじ最多記録さいたきろくだった通算つうさんホームラン714ほん現在げんざいでも歴代れきだい3で、「野球やきゅう神様かみさま」としょうされています。
Source: Asahi Aug 28, 2024 07:08
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べいシークレットサービス複数ふくすう職員しょくいん管理業務かんりぎょうむに トランプ氏暗殺未遂後しあんさつみすいご配置替はいちが
当該とうがい選挙集会せんきょしゅうかいではトランプねらった暗殺未遂事件あんさつみすいじけん発生はっせい
Source: CNN Aug 26, 2024 07:08