CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Các trường hợp nhận đổi trả:

Các lỗi kỹ thuật liên quan đến việc truy cập vào tài khoản nâng cấp do lỗi của Todaii Japanese.
Các lỗi thanh toán: Thanh toán thừa khi thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trùng đơn hàng.
Học viên muốn đổi tài khoản nâng cấp hoặc hình thức nâng cấp tài khoản. Mỗi tài khoản được đổi tối đa 1 lần, trong 2 ngày kể từ ngày nâng cấp.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

Các trường hợp với lý do xuất phát từ học viên:

Học viên nhầm lẫn tài khoản nâng cấp.
Học viên không muốn nâng cấp tài khoản nữa mà không có lý do chính đáng.
Học viên chưa đọc kỹ thông tin về nâng cấp tài khoản.
Todaii Japanese không hỗ trợ đổi trả với trường hợp nâng cấp qua Appstore, Google Play (Học viên chủ động liên hệ với Appstore và Google Play và gửi yêu cầu hoàn tiền cho họ)

2. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 02 ngày kể từ ngày học viên nâng cấp tài khoản thành công.

Cách thức đổi trả: Học viên liên hệ qua Fanpage hoặc qua hotline: 035 620 8031, nêu rõ tài khoản và lý do đổi trả để được xử lý một cách nhanh nhất.

3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được thông báo yêu cầu đổi trả, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.

Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.