【アバター】ローソン “分身接客”を導入へ
コンビニ大手のローソンが画面上の分身「アバター」を接客に導入します
ローソンはアバター事業を手掛ける「AVITA」と協業してアバターによる接客を店舗に導入していくと発表しました
Lawson, a major convenience store company, will introduce an on-screen alter ego avatar to customer service
Lawson, a major convenience store company, will introduce an on-screen alter ego avatar to customer service
客の困りごとへの対応や商品の説明などを想定していて、11月に都内にオープンする予定の未来型店舗「グリーンローソン」に実験的に導入します
[Avatar] Lawson to introduce “alternate customer service”
[Avatar] Lawson to introduce “alternate customer service”
2023年度には東京・大阪の10店舗に広げ、2025年度には全国500店規模での展開を目指すということです
オペレーターは離れた場所からでも対応でき、声や見た目も変えられ、新しい働き方が実現できるとしています