日本新闻: 商品紹介に「ＡＩ」うたうと購買意欲低下か　米研究

商品紹介しょうひんしょうかいに「ＡＩ」うたうと購買意欲低下こうばいいよくていかか　米研究べいけんきゅう

產品介紹中的「人工智慧」廣告會降低購買動機嗎？

人類じんるいの新あらたな開拓地かいたくちとしてＩＴ大手おおてが大金たいきんをつぎ込こんでいる人工知能じんこうちのう（ＡＩ）分野ぶんやだが、製品せいひんやサービスを紹介しょうかいする際さいにＡＩに言及げんきゅうすると消費者しょうひしゃの購買意欲こうばいいよくが下さがる可能性かのうせいがあることがわかった

人工智慧（AI）領域是各大IT公司投入大量資金作為人類新前沿的領域，但人們發現，在介紹產品和服務時提及AI可能會降低消費者的購買慾望。

今回発表こんかいはっぴょうされた研究けんきゅうではさまざまな年齢層ねんれいそうの参加者さんかしゃを抽出ちゅうしゅつして同おなじ商品しょうひんを見みせた

在這次發表的研究中，不同年齡層的參與者都看到了相同的產品。

唯一ゆいいつの違ちがいは、一方いっぽうは「ハイテク」という表現ひょうげんを、もう片方かたほうは「ＡＩ」という表現ひょうげんを使つかっている点てんだ

唯一的區別是，一個使用“高科技”一詞，另一個使用“人工智慧”一詞。

ワシントン州立大しゅうりつだいのダゴン・ガーソイ教授きょうじゅ（ホスピタリティー企業経営きぎょうけいえい）はＣＮＮの取材しゅざいに対たいし、「掃除機そうじきやテレビ、消費者しょうひしゃサービス、医療いりょうサービスなどを調しらべた

華盛頓州立大學酒店業管理學教授 Dagon Garsoy 告訴 CNN，「我們調查了吸塵器、電視、消費者服務、醫療服務等。

どの場合ばあいでも商品しょうひんの説明せつめいでＡＩについて言及げんきゅうすると、その製品せいひんやサービスを購入こうにゅうまたは利用りようする意欲いよくが大幅おおはばに低下ていかした」と述のべた

在所有情況下，在產品描述中提及人工智慧都會顯著降低購買或使用該產品或服務的意願。

今回こんかいの研究けんきゅうでは、消費者しょうひしゃは日常生活にちじょうせいかつにＡＩを取とり入いれることをちゅうちょしており、ＡＩの技術革新ぎじゅつかくしんを推おし進すすめようとしているＩＴ企業きぎょうの熱意ねついとは大おおきくかけ離はなれている状況じょうきょうを浮うき彫ぼりにしている

研究強調，消費者對於將人工智慧融入日常生活猶豫不決，這種情況與科技公司推動人工智慧創新的熱情遠不相符。

今回こんかいの研究けんきゅうでは、ＡＩを利用りようした家電製品かでんせいひんなどの「低ひくリスク」の商品しょうひんと、自動走行車じどうそうこうしゃやＡＩを使つかった投資とうしサービス、医療診断いりょうしんだんなどの「高こうリスク」の商品しょうひんを参加者さんかしゃがどう見みているのかについても調査ちょうさした

在這項研究中，我們調查了參與者如何看待使用人工智慧的家電等「低風險」產品，以及自動駕駛汽車、使用人工智慧的投資服務和醫療診斷等「高風險」產品。

商品しょうひんを拒否きょひする人ひとの割合わりあいは高こうリスクの集団しゅうだんの方ほうが大おおきかったが、どちらの集団しゅうだんでも商品しょうひんを購入こうにゅうしないとした人ひとの割合わりあいが多数たすうだった

儘管高風險群體中拒絕該產品的人比例較高，但這兩個群體中都有很大比例的人表示他們不會購買該產品。

研究けんきゅうによれば、消費者しょうひしゃが「ＡＩ搭載とうさい」をうたった商品しょうひんに対たいして楽観的らっかんてきとはいえない認識にんしきを示しめすのには、２種類しゅるいの「信頼しんらい」が関与かんよしている

研究表明，消費者對聲稱配備人工智慧的產品的不樂觀看法涉及兩種類型的「信任」。

一ひとつ目めの信頼しんらいは認識にんしきに関かんするもので、人ひとびと々はＡＩについて人的過誤じんてきかごを起おこさない機械きかいであると期待きたいするため、ＡＩに求もとめる基準きじゅんが高たかくなることと関係かんけいしている

第一種信任是關於感知的，與人們對人工智慧的更高標準有關，因為他們期望機器不會出現人為錯誤。

そのため、ＡＩが失敗しっぱいをした場合ばあい、その信頼しんらいは急速きゅうそくに失うしなわれる可能性かのうせいがある

因此，如果人工智慧失敗，它的信任可能會迅速喪失。

例たとえば、グーグルは、ＡＩを使つかい検索結果けんさくけっかを要約ようやくしてページの一番上いちばんうえに表示ひょうじするツールを発表はっぴょうした

例如，Google宣布了一款使用人工智慧總結搜尋結果並將其顯示在頁面頂部的工具。

しかし、利用者りようしゃの質問しつもんに対たいして、まぎらわしい情報じょうほうやあからさまに間違まちがった情報じょうほうを提供ていきょうしたとしてグーグルに対たいする批判ひはんの声こえがあがった

然而，谷歌因在回答用戶問題時提供誤導性或完全錯誤的資訊而受到批評。

ガーソイ氏しは、ＡＩが内部ないぶでどのように作動さどうするのかについての知識ちしきと理解りかいが限かぎられているため、消費者しょうひしゃは感情的かんじょうてきな信頼しんらいに頼たよることになり、科学技術かがくぎじゅつについて自身じしんで主観的しゅかんてきな判断はんだんを下くださざるを得えないと説明せつめいする