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LGBTQ＋など多様な人々が安心して買い物できる環境をつくろうと、接客時の注意点をまとめたハンドブックが完成しました。
P＆Gとドラッグストア大手のウエルシアホールディングスが作成したハンドブックには、見た目で性別を断定したり、異性愛を前提にした言葉を使ったりしないことや、本人の同意を得ずに個人情報を他のスタッフと共有しない、などの注意点が書かれています。
P＆Gジャパン営業統括部・力武雅和さん：「すべてのお客様が買いやすい売り場環境づくりが一番重要だと思っていますので、知るきっかけになっていただければ」
都内のウエルシアの店舗では、プライバシーを守りながら薬の相談ができるブースも新たに設置されました。
今後、ハンドブックは他の企業などにも広げていきたいとしています。
