Báo tiếng Nhật: 商品紹介に「ＡＩ」うたうと購買意欲低下か　米研究

商品紹介しょうひんしょうかいに「ＡＩ」うたうと購買意欲低下こうばいいよくていかか　米研究べいけんきゅう

AI để giới thiệu AI và giảm mua sẽ giảm hoặc nghiên cứu của Hoa Kỳ

人類じんるいの新あらたな開拓地かいたくちとしてＩＴ大手おおてが大金たいきんをつぎ込こんでいる人工知能じんこうちのう（ＡＩ）分野ぶんやだが、製品せいひんやサービスを紹介しょうかいする際さいにＡＩに言及げんきゅうすると消費者しょうひしゃの購買意欲こうばいいよくが下さがる可能性かのうせいがあることがわかった

Trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo (AI) trong đó một công ty CNTT chính đang chi nhiều tiền như một người tiên phong mới ở nhân loại, hóa ra người tiêu dùng sẽ giảm nếu họ đề cập đến AI khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ

今回発表こんかいはっぴょうされた研究けんきゅうではさまざまな年齢層ねんれいそうの参加者さんかしゃを抽出ちゅうしゅつして同おなじ商品しょうひんを見みせた

Trong nghiên cứu đã công bố lần này, chúng tôi đã trích xuất những người tham gia ở nhiều độ tuổi khác nhau và cho thấy cùng một sản phẩm.

唯一ゆいいつの違ちがいは、一方いっぽうは「ハイテク」という表現ひょうげんを、もう片方かたほうは「ＡＩ」という表現ひょうげんを使つかっている点てんだ

Sự khác biệt duy nhất là người ta sử dụng biểu thức High -Tech và người kia là AI.

ワシントン州立大しゅうりつだいのダゴン・ガーソイ教授きょうじゅ（ホスピタリティー企業経営きぎょうけいえい）はＣＮＮの取材しゅざいに対たいし、「掃除機そうじきやテレビ、消費者しょうひしゃサービス、医療いりょうサービスなどを調しらべた

Giáo sư Dagon Garsoi (Quản lý công ty khách sạn) của Đại học bang Washington (Quản lý công ty khách sạn) đã kiểm tra máy hút bụi, truyền hình, dịch vụ tiêu dùng và dịch vụ y tế, v.v.

どの場合ばあいでも商品しょうひんの説明せつめいでＡＩについて言及げんきゅうすると、その製品せいひんやサービスを購入こうにゅうまたは利用りようする意欲いよくが大幅おおはばに低下ていかした」と述のべた

Trong mọi trường hợp, mô tả của sản phẩm đã mô tả AI, sự sẵn sàng mua hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đã giảm đáng kể.

今回こんかいの研究けんきゅうでは、消費者しょうひしゃは日常生活にちじょうせいかつにＡＩを取とり入いれることをちゅうちょしており、ＡＩの技術革新ぎじゅつかくしんを推おし進すすめようとしているＩＴ企業きぎょうの熱意ねついとは大おおきくかけ離はなれている状況じょうきょうを浮うき彫ぼりにしている

Trong nghiên cứu này, người tiêu dùng đang hy vọng kết hợp AI vào cuộc sống hàng ngày, làm nổi bật tình huống khác xa với sự nhiệt tình của các công ty CNTT đang cố gắng thúc đẩy đổi mới công nghệ của AI.

今回こんかいの研究けんきゅうでは、ＡＩを利用りようした家電製品かでんせいひんなどの「低ひくリスク」の商品しょうひんと、自動走行車じどうそうこうしゃやＡＩを使つかった投資とうしサービス、医療診断いりょうしんだんなどの「高こうリスク」の商品しょうひんを参加者さんかしゃがどう見みているのかについても調査ちょうさした

Trong nghiên cứu này, những người tham gia xem xét các sản phẩm rủi ro thấp như các thiết bị gia dụng sử dụng AI, các sản phẩm rủi ro cao như xe lái xe tự động, AI và chẩn đoán y tế

商品しょうひんを拒否きょひする人ひとの割合わりあいは高こうリスクの集団しゅうだんの方ほうが大おおきかったが、どちらの集団しゅうだんでも商品しょうひんを購入こうにゅうしないとした人ひとの割合わりあいが多数たすうだった

Tỷ lệ của những người từ chối sản phẩm lớn hơn trong một nhóm rủi ro cao, nhưng có nhiều người không mua sản phẩm trong cả hai nhóm.

研究けんきゅうによれば、消費者しょうひしゃが「ＡＩ搭載とうさい」をうたった商品しょうひんに対たいして楽観的らっかんてきとはいえない認識にんしきを示しめすのには、２種類しゅるいの「信頼しんらい」が関与かんよしている

Theo nghiên cứu, hai loại niềm tin liên quan đến những người tiêu dùng không lạc quan về các sản phẩm có AI được trang bị.

一ひとつ目めの信頼しんらいは認識にんしきに関かんするもので、人ひとびと々はＡＩについて人的過誤じんてきかごを起おこさない機械きかいであると期待きたいするため、ＡＩに求もとめる基準きじゅんが高たかくなることと関係かんけいしている

そのため、ＡＩが失敗しっぱいをした場合ばあい、その信頼しんらいは急速きゅうそくに失うしなわれる可能性かのうせいがある

例たとえば、グーグルは、ＡＩを使つかい検索結果けんさくけっかを要約ようやくしてページの一番上いちばんうえに表示ひょうじするツールを発表はっぴょうした

しかし、利用者りようしゃの質問しつもんに対たいして、まぎらわしい情報じょうほうやあからさまに間違まちがった情報じょうほうを提供ていきょうしたとしてグーグルに対たいする批判ひはんの声こえがあがった

ガーソイ氏しは、ＡＩが内部ないぶでどのように作動さどうするのかについての知識ちしきと理解りかいが限かぎられているため、消費者しょうひしゃは感情的かんじょうてきな信頼しんらいに頼たよることになり、科学技術かがくぎじゅつについて自身じしんで主観的しゅかんてきな判断はんだんを下くださざるを得えないと説明せつめいする