動画どうがを撮影さつえいした人ひとによりますと、乗客じょうきゃくは一斉いっせいに電車でんしゃを降おりて改札かいさつ口ぐちに向むかい、振り替ふりかえ輸送ゆそうなどの対応たいおうを求もとめていて、とても混雑こんざつしていたということです。

また、NHKのヘリコプターから撮影さつえいした映像えいぞうでは、保谷ほうや駅えき付近ふきんで停車ていしゃ中ちゅうの電車でんしゃの前方ぜんぽうにあるドアから乗客じょうきゃくが係員かかりいんに誘導ゆうどうされながら、次々つぎつぎと線路せんろに降おり移動いどうしている様子ようすが確認かくにんできます。

東京とうきょう 練馬ねりま区くの石神井しゃくじい公園こうえん駅えきでは、通勤つうきんや通学つうがくのためにバスやタクシーに乗り換のりかえる人ひとたちが長蛇ちょうだの列れつを作つくっている様子ようすが確認かくにんできます。

清瀬きよせ駅えきから電車でんしゃに乗のっていたという男性だんせいは「一いち本ほん前まえの車両しゃりょうで『パンダグラフが壊こわれた』というアナウンスがあり、自分じぶんの乗のっている電車でんしゃも1時間じかん以上いじょう動うごかなかった。結局けっきょく、線路せんろの途中とちゅうで、列車れっしゃから降おろされ保谷ほうや駅えきまで歩あるきました。他たの交通こうつう機関きかんも混雑こんざつしていて利用りようできないので、きょうは仕事しごとを休やすむことにしました」と話はなしていました。

また、池袋いけぶくろへ出勤しゅっきんする途中とちゅうだったという20代だいの女性じょせいは「駅えきに着ついたら電車でんしゃが止とまっていて、人ひとであふれていたので驚おどろきました。バスやタクシーの列れつが長ながく、勤務きんむ先さきまでたどりつけるかわからず困こまっています」と話はなしています。

このほか、40代だいの男性だんせいは「朝あさから3時間じかん以上いじょう待まっているが、バスにもタクシーにも乗のれないので、きょうの仕事しごとの予定よていは全部ぜんぶキャンセルしました」と疲つかれた表情ひょうじょうで話はなしていました。

撮影さつえいした職員しょくいんは「午前ごぜん8時じすぎから電車でんしゃのなかで待まっていたが、いまも運転うんてんが再開さいかいする様子ようすが全まったくありません。再開さいかいが昼ひる以降いこうになりそうだというアナウンスがあって、別べつの路線ろせんに乗り換のりかえるため多おおくの人ひとがバスを待まっている状況じょうきょうです。駅えきのなかやバス停ばすていはかなり混雑こんざつしています」と話はなしていました。